Informatie
Welkom op de 'Veelgestelde Vragen' pagina van de Webshop van het Drents Museum. Hier vind je antwoorden op de meest voorkomende vragen over onze boeken en cadeauartikelen, bestellingen en meer. We hopen dat je hier snel de informatie vindt die u zoekt. Mocht jouw vraag er niet tussen staan, neem dan gerust contact met ons op via de contact pagina.
Veelgestelde Vragen
We hebben een aantal veelgestelde vragen op een rijtje gezet om je zo snel mogelijk van dienst te kunnen zijn. Staat uw vraag er niet bij? Neem dan contact met ons op. We helpen je graag verder!
Wat zijn de verzendkosten?
De verzendkosten zijn afhankelijk van het gewicht, de afmetingen en de bestemming van de bestelling. De exacte verzendkosten worden berekend en weergegeven in het winkelwagentje voordat je de bestelling afrondt.
Is de bestelling niet helemaal wat je had verwacht?
Je kunt je bestelling retourneren binnen 14 dagen na ontvangst, mits de producten ongebruikt en in originele staat zijn. De retour/verzendkosten zijn voor je eigen rekening.
Bekijk ons retourbeleid voor meer informatie over hoe je een retourzending kunt aanmelden.
Staan alle producten uit Museumshop in de Webshop?
Helaas staan niet alle producten in de webshop. Heb je iets gezien in de museumshop, maar kun je het niet vinden in de webshop? Neem dan contact met ons op!
Hoe kan ik contact opnemen met de Museumshop?
Je kunt onze Museumshop bereiken via het contactformulier op onze website, of door een e-mail te sturen naar shop@drentsmuseum.nl. We streven ernaar om je vraag binnen 24 uur te beantwoorden.
Hoe kan ik betalen?
Je kunt bij ons betalen met Wero (voorheen iDEAL), creditcard (Visa, Mastercard).
Wat is de levertijd van mijn bestelling?
De levertijd is afhankelijk van de beschikbaarheid van de producten en de verzendmethode die je kiest. Bestellingen worden standaard verzonden op dinsdag en donderdag. Je ontvangt een e-mail met een track & trace code zodra uw bestelling is verzonden.
Kan ik mijn bestelling ook afhalen?
Ja, je kunt je bestelling tijdens openingstijden afhalen in onze fysieke winkel in het Drents Museum in Assen. Selecteer de optie 'Afhalen' bij het afrekenen en we sturen je een e-mail zodra uw bestelling klaar staat om te worden afgehaald.
Je kunt je dan melden bij de entree van het museum.
Wanneer is de Museumshop geopend?
Openingstijden:
Dinsdag t/m zondag van 10:00 uur tot 17:00 uur.
Maandag gesloten, m.u.v. de schoolvakanties
Zijn de prijzen op de website inclusief BTW?
Ja, alle prijzen die op onze website worden vermeld, zijn inclusief BTW.
Algemene voorwaarden:
Onze algemene voorwaarden vind je hier. Algemene voorwaarden.pdf
Nog vragen?
Staat jouw vraag er niet tussen? Neem dan gerust contact met ons op. We helpen je graag verder met al je vragen over de Museum(web)shop van het Drents Museum. Je kunt ons bereiken via de contact pagina.